Клиентка химчистки: . Она решила отнести свое дорогое платье в химчистку. Но после этого шерстяное платье совсем . По словам девушки, место ему теперь – только в мусорке: . Девушка очень бережно относится к своему гардеробу, поэтому и обратилась в специализированную химчистку в Минске. Именно это платье уже чистили тут однажды, а поэтому она отдала его сюда снова даже не задумываясь: - У меня много качественной, недешевой одежды, поэтому не чищу ее сама.

Однажды я уже обращалась туда. Через три месяца поставила на нем пятно. Отнесла снова, они его приняли. О каких- то последствиях меня никто не предупреждал. И вот я прихожу его забирать - а оно полностью испорчено.

• Основные признаки при определеии процента износа вещей и оборудования.
• Каждый раз, когда мы обращаемся за предоставлением каких либо услуг в химчистку и сдаем свои вещи, мы заполняем квитанцию, в которой указывают процент износа наших вещей.

Тогда она решила не оставлять этот вопрос без внимания: - Теперь я не могу носить это платье. Хотя надевала его максимум раза четыре. Начала копать в Байнете информацию, чтобы понять, как поступать дальше.

Оценщики обычно имеют дело с "поношенными" вещами. Определение величины износа составляет самостоятельную и очень важную задачу в теории Описание связи с помощью данной функции соответствует общей.

Пообщалась с людьми - все только жалуются, но никто, оказывается, ничего никогда не делал. Просто обидно так в один день за свои же деньги похоронить дорогое добротное платье в отличном состоянии. Каждый раз, когда происходят такие вещи (а нужно сказать, что не первый раз что- то портится), слышу одну и ту же отговорку: . Татьяна сдала в химчистку два платья.

Но теперь одно из них остается только выбросить в мусорку.. Они никогда не берут на себя никакой ответственности! Мне сразу кладут эту бумажку и говорят: ! Сначала я забрала платье, но потом вернулась, потребовала разобраться и сделать экспертизу.

Коварный эластан. И действительно, руководство организации обратилось в ООО . Однако вывод специалистов совпал с позицией химчистки: - Мы обращались в коллегию и сами оплатили устную товароведческую экспертизу, - рассказывает заведующая химчисткой . А эластановое волокно – это тонкая синтетическая нить, а поэтому очень быстро изнашивается.

Действительно, во время первой обработки все было хорошо, но, видимо, процесс старения ткани продолжился. Неизвестно ведь, сколько эта ткань лежала на складе. Эксперт все объяснила потребителю на консультации.

Ее поставили в известность, дали выдержку из закона о правах потребителя, где указано, что если потребитель и организация, оказывающая услуги, не пришли к единому решению, то все решается через письменную экспертизу. Но оплата стоимости будет возлагаться в данном случае на неправую сторону. Но клиентка от этого варианта отказалась. По ее словам, пятно, которое не вывели в первый раз, заведующая перед экспертизой все- таки вычистила. Кроме того, женщина нашла на платье затяжку, которой раньше не было. Правда, получить какие- либо подтверждения этого пока сложно – платье до сих пор находится в химчистке: - У меня просто есть подозрения, что специалиста пригласили . Потому что услышала то же самое: .

Но ему же максимум 3 года! В химчистке я только услышала, что если не согласна – можно платить 1,5 млн рублей за эту экспертизу, обращаться в суд и требовать возврата денег с магазина. Я в тупике, ведь пользуюсь услугами химчистки очень часто и не понимаю, как с ними можно бороться или хотя бы понять – кто виноват. Однако мнения на сей счет у обществ защиты прав потребителей сошлись – девушке остается только снова оплатить экспертизу и отстаивать свои права через суд.

Об этом TUT. BY сообщили в общественном объединении . Потребитель имеет право оспорить данное заключение эксперта и обратиться с исковым заявлением в суд. Возможно, суд назначит повторное проведение экспертизы, но в случае, если не будут обнаружены какие- то нарушения, потребитель будет обязана сама возместить стоимость экспертизы. Кстати, при подаче искового заявления потребитель будет освобожден от уплаты госпошлины.

В данном случае суд – это самый цивилизованный путь отстаивать свою истину. Дело ведь в том, что если меня о таком предупреждают – то я не отдаю свои вещи, потому что знаю их стоимость. Правда, договор химчистки, который заключался с Татьяной, оговаривал множество возможных последствий чистки, в том числе и .

В таком случае спорить с условиями договора – просто бессмысленно: Договор оговаривает множество возможных последствий, за которые химчистка снимает с себя ответственность. В таком случае избежать сюрпризов можно только одним путем - внимательно читать то, что вы подписываете- Химчистка несет ответственность только за качество оказанной услуги. Потребитель имеет право ознакомиться с договором, и если не хочет это подписывать – то идет в другую химчистку, - рассказали в общественном объединении . Если они дорожат своей работой и имиджем своей химчистки – они будут предупреждать, отмечать . Если же нет, то дают просто договор в руки – и читайте.

Клиентку химчистки насторожила и еще одна деталь. Процент износа вещей, который указывается при сдаче одежды в чистку: . Этот вопрос нам разъяснили в объединении .

ГОСТ Р 5. 16. 60- 2. Sms Bomber 2.0 Ключ. Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические. Пожарная безопасность. Общие требования ГОСТ 1.

Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно- гигиенические требования к воздуху рабочей зоны. ГОСТ 1. 2. 2. 0. 03- 9. Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности. ГОСТ 1. 2. 3. 0. 02- 7.

Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности. ГОСТ 2. 69- 6. 6 Резина.

Общие требования к проведению физико- механических испытаний ГОСТ 3. Колодки обувные. Общие технические условия.

ГОСТ 6. 41. 0- 8. Ботинки, сапожки и туфли резиновые и резинотекстильные клееные. Технические условия ГОСТ 6. Резина и прорезиненная ткань. Метод определения прочности связи между слоями при расслоении.

ГОСТ 9. 13. 4- 7. Обувь. Методы определения прочности крепления деталей низа. ГОСТ 9. 29. 0- 7. Обувь. Метод определения прочности ниточных швов соединения деталей верха. ГОСТ 9. 70. 5- 7. Кожа лаковая обувная. Технические условия.

ГОСТ 1. 38. 68- 7. Кожа хромовая для верха обуви.

Метод определения устойчивости покрытия к многократному изгибу. ГОСТ 1. 38. 69- 7. Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к мокрому трению. ГОСТ 2. 14. 63- 8. Обувь. Нормы прочности. ГОСТ 2. 32. 51- 8.

Обувь. Термины и определения. ГОСТ 3. 02. 26- 9.

Нитки обувные хлопчатобумажные и синтетические. Технические условия. ОК 0. 02- 9. 3 Общероссийский классификатор услуг населению(Измененная редакция, Изм.

N 1). 3 Определения В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями: 3. Результат деятельности организаций, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей (заказчиков) в восстановлении эксплуатационных свойств и внешнего вида обуви, различающейся по виду, назначению, конструкции, материалам верха и подошв и методов крепления деталей низа.

Комплекс механических и химических воздействий на обувь в зависимости от видов эксплуатационных дефектов, характера и степени износа с целью восстановления первоначального вида и формы обуви. Улучшение эксплуатационных свойств обуви за счет применения износоустойчивых ремонтных материалов, усовершенствования технологических приемов и методов ремонта, механизации и химизации вспомогательных процессов. Изменение силуэта и модели обуви, а также методов крепления деталей низа с целью удовлетворения эстетических потребностей заказчика. Восстановление эксплуатационных свойств и облагораживание внешнего вида обуви за счет нанесения вторичного красочного покрытия. Крепление различных дополнений к обуви, а также химическая обработка обуви с целью удовлетворения гигиенических потребностей заказчика.

По ГОСТ 2. 32. 51. Товары кожевенного, резинотехнического, валяльно- войлочного, текстильного, метизного, химического производств, используемые в технологическом процессе оказания услуг по ремонту обуви. Организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях.

Павильоны. Примечание - Организации или индивидуальные предприниматели, работающие в павильонах, не подлежат отнесению к категориям качества. Введены дополнительно, Изм. N 1). 4 Классификация услуг 4. Услуги по ремонту и окраске обуви классифицируют по следующим признакам: - технологическому; - методам и формам обслуживания; - степени сложности ремонта; - уровню обслуживания.(Измененная редакция, Изм. Обменная Карта Беременной Бланк. N 1). 4. 2 По технологическому признаку услуги по ремонту и окраске обуви подразделяют следующим образом: - восстановление свойств и внешнего вида обуви (мелкий, средний и крупный ремонт обуви из текстиля, кожи, искусственной и синтетической кожи, а также резиновой обуви); - повышение эксплуатационных свойств обуви (в том числе ремонт валяной и фетровой обуви, обуви химического производства, растяжка обуви); - обновление обуви (с использованием новых или бывших в употреблении деталей верха и низа обуви); - окраска обуви (окраска, лакирование, реставрация, тонирование); - прочие услуги (восстановление гигиенических свойств обуви, чистка и консервация обуви). По методам и формам обслуживания услуги подразделяют следующим образом: - комплексное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляются в стационарных условиях; - выездное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляется в приемных пунктах, организациях и местах, указанных потребителем, а исполнение услуг - в стационарных условиях. По степени сложности услуги подразделяют на мелкий, средний и крупный виды ремонта.

Отнесение услуг по ремонту обуви согласно ОК 0. А1 (приложение А). По уровню обслуживания организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях, подразделяют на организации высшей, первой и второй категорий.

Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви, приведен в таблице Б. Б). 4. 4, 4. 5 (Введены дополнительно, Изм. N 1). 5 Общие технические требования 5. Услуги по ремонту и окраске обуви должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также нормативным и техническим документам на услуги конкретного вида.

Помещение организации, оказывающей услуги по ремонту и окраске обуви, и установленное в нем технологическое оборудование должны соответствовать . Определение процента износа проводит приемщик(ца) согласно таблицы В. В), а в его (ее) отсутствии - руководство мастерской или непосредственный исполнитель услуги.(Измененная редакция, Изм. N 1). 5. 4 Обязательными условиями для оказания услуг по ремонту и окраске обуви являются: - наличие договора с потребителем; - профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм; - наличие технологического оборудования, инструментов, материалов; - наличие стандартов и технологических документов на оказываемые услуги по ремонту обуви. При оказании услуг по обновлению обуви должны применяться колодки по ГОСТ 3.

Материалы, применяемые при оказании услуги (кожи натуральные, искусственные и синтетические, текстиль, резины, дерево, войлок, пластики), по виду, толщине и цвету должны соответствовать материалам деталей верха и низа ремонтируемой обуви. По желанию потребителя услуги (заказчика) допускаются: - проведение дополнительных работ, не предусмотренных настоящим стандартом и технологиями; - применение материалов, отличающихся по цвету и виду от материалов ремонтируемой обуви, а также материала заказчика, о чем должна быть сделана соответствующая запись при оформлении заказа. Детали верха обуви, восстанавливаемые швы, заплаты должны быть скреплены нитями по ГОСТ 3. Прочность ниточных скреплений при соединении деталей верха ремонтируемой обуви должна соответствовать требованиям ГОСТ 2.

Обувь должна ремонтироваться тем же методом крепления, которым была изготовлена. Допускается ремонтировать детали низа всех методов крепления специальными химическими материалами (клеями) в соответствии с нормативной документацией.

На отремонтированной с использованием клеев обуви не допускаются пятна от клея, изменение цвета, клеевые подтеки и капли по границе отремонтированного участка. Окраска обуви должна быть ровной, не иметь потеков, пузырей. Не допускаются разнооттеночность, липкость, загрязнение подкладки, урезов подошвы и боковой поверхности каблука, осыпание красителя. Износоустойчивость красочного вторичного покрытия на обуви - по ГОСТ 1.

ГОСТ 1. 38. 68. Для лакового покрытия должен определяться также показатель липкости по ГОСТ 9. Для увеличения срока службы обувь обрабатывают, пропитывают и отделывают химическими материалами (химическими препаратами) или средствами для ухода за обувью (кремами, красками, восками, отделочными составами). После отделки обувь должна быть нелипкой, первоначальный блеск должен быть восстановлен. Требования прочности клеевого крепления деталей резиновой обуви - по ГОСТ 2. ГОСТ 6. 41. 0, ГОСТ 6. В отремонтированной обуви все одноименные детали в паре (за исключением заплат) должны быть одинаковыми по форме, размерам, толщине.